檢索結果：共7筆資料 檢索策略： "Satisfaction".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="忠誠度"
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中文摘要 企業最大的挑戰不只是在創造滿意的顧客，因為每個競爭者都可以做到這一點，因此如何創造忠誠顧客才是重點。然而顧客總是最現實、健忘、甚至無情的，他們不會因為過去你的產品及服務十分滿意，而放棄未來…
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本研究探討了平板電腦消費者的特性，以及影響消費者購買平板電腦的關鍵因素。本研究的主要目的是要了解顧客在使用平板電腦後的體驗價值、滿意度及忠誠度之間的關係。研究方法主要透過量化的問卷調查，共獲得228…
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服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色，本研究以資訊服務業為研究範圍，以「服務品質模式」為研究基礎，採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面，可靠性（Reliability）、回應性（Re…
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針對零售業的會員管理，從文獻資料中可以找到普通制來讓會員快速加入，獨立積分制讓會員持續消費以換取服務握商品。企業讓會員於消費過程中，對服務或產品由喜好、再次購買、有意願持續購買的過程且以是否該公司推…
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社會企業為同時包含社會目的與商業手段之私人組織，被視為未來長期且穩定解決社會問題的新體制。然而，社會企業目前面臨缺乏民眾認同與支持及缺少忠誠顧客之困境，且較少研究針對此現象進行探討。基此，本研究…
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本研究以資訊科技服務為場域，以組織為觀察的層次，採用關係維持之雙因子（奉獻因素與限制因素）模型之觀點，探討價值共同創造中顧客參與對於關係維持的影響。同時，本研究提出顧客參與的三個前置因素。研究設計為…
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台灣於2005年10月15日正式啟用行動號碼可攜服務。我國電信市場進入完全競爭市場,對行動通訊服務業者造成不小的衝擊。行動號碼可攜服務業務牽動電信業者的市場重新劃分,已經被行動通訊業者視為市場競爭中…